关注客户创新求变 --中国银行四川省分行

  秒速赛车平台原标题:关注客户,创新求变 --中国银行四川省分行搭建网点差异化服务体系

  “不识庐山真面目,只缘身在此山中”。站在巅峰纵使有清晰的经营头脑及独到的战略眼光,也很容易忽略最基本的东西——客户体验。服务体验是客户最质朴最重要的诉求,提升客户体验、满足客户诉求是中国银行四川省分行始终如一的奋斗目标。

  中国银行四川省分行在2017年建成的出国金融、个人贷款、消费金融、中小企业和贸易金融专业支行在满足客户功能需求的基础上,为提供更加高效便捷的金融服务探索出一条新路。

  当前经济发展进入新常态,个人消费需求旺盛,个人贷款专业支行应运而生。作为四川首家正式挂牌的个人贷款专业支行,成都益州支行辐射城南更大范围区域客户,专业个贷客户经理业务经验丰富,一站式提供个人贷款全程服务。客户无需反复奔波,服务流程极大简化,服务体验更加高效。

  作为四川地区外币现钞库存最充足、外币品种最丰富、海外机构遍布全球的金融机构,中国银行四川省分行具有得天独厚的出国留学金融优势。客户只需选择就近的出国留学金融特色支行,即可接受最专业咨询和出国金融服务及外币兑换,服务体验更加便捷。

  成都东电支行正式挂牌贸易金融专业支行,致力于为企业客户提供更专业、丰富的贸易金融产品及服务。成都东电支行积累了丰富的贸易金融客户服务案例,资深的贸易金融服务团队,全系的产品支持体系,关注客户创新求变 --中国银行四川省分行搭建网点差异化服务体系将为企业客户提供全套贸易金融解决方案,助力企业客户在市场竞争中抢占先机。

  银行业经过近十年发展,网点服务逐渐趋于同质化。中国银行四川省分行创新求变,在网点分类管理的基础上持续创新,升华渠道转型发展思路,从“特定产品、特定客群、跨界场景、轻型业态”四个方面着手,搭建“标准+特色”网点服务体系,开展银行网点差异化建设。

  在打造专业支行、提升客户服务体验的同时,中国银行四川省分行启动轻型业态试点,尝试将部分面积较小的网点转变业态,尝试小型、智能、新颖、时尚、贴近社区的网点风格,将网点转变为金融便利店,凸显社区金融服务标签。

  “不积跬步无以至千里”。2018年中国银行四川省分行将继续致力于网点差异化发展,探索新的服务创新、业态创新,建设更多的特色专业支行,通过专业化、特色化的服务,助力银行与客户共赢。返回搜狐,查看更多

相关文章